調査設計、リサーチ、分析

ダイレクトマーケティングに不可欠な調査設計・データ分析・・・・。
「レスポンスを獲るために」「レスポンスを活かすために」どうするか?を解明します。



調査設計、調査、分析、レポート


ダイレクトマーケティング実践に不可欠な調査設計・データ分析・レポーティングまでのワンストップ・リサーチサービス。また、ログ解析、POSデータ解析、購買履歴データ分析などの解析業務+専門スタッフによる観察と分析レポート作成を行います。

分析の内容
当社は学術的なリサーチは苦手です。回答者を”感じられる”感覚的なリサーチが中心と言えるかもしれません。調査結果の数値から見えてくる”人”をイメージするのが当社のリサーチスタイルです。だから、90%より20%の「YES」を重視することもあります。

分析の手法
調査設計のみのお手伝いから、オンラインリサーチ、グルイン、モニター調査などの実査〜分析レポートまでワンストップで!もしくは購買データなどをお預かりしてマイニングするデータ分析など、ご要望に応じたスタイルで課題発見、業務改善に繋がる調査・分析業務を承ります。

定性的な調査
「定量より定性の情報を!」というときはフォーカスグループインタビューの計画・運営・レポートや、フリーアンサーアンケート等のテキストマイニングも可能です。

■分析の内容
分析ツールとしては、EXCEL、秀吉、SPSS等を活用します。但し、よく「○○○のツールを使って調査してほしい」とか「分析手法は△△△で・・・」というオーダーがありますが、当社では「何のツールを使って」とか「どういう分析手法を・・」より、当社各分野のスタッフが読み取って何を感じ取るか?を重視しております。高度な科学的分析手法=精度の高い分析結果とは考えておりません。そのため、単純なクロス集計を最重視するケースもあります。


■リサーチの手法
● インターネットリサーチ(オープン調査、登録モニター対象の)
● 携帯ネットリサーチ
● パネル調査
● FGI
● アンケート調査
● 観察調査
● フィールドリサーチ
● アクセスログ解析
● デプスインタビュー
● テキストマイニング 等


■分析手法
● 観察分析(人的観察)
● 度数分布
● クロス集計
● 相関分析
● 回帰分析
● 多変量解析
● 判別分析
● クラスター分析
● 選好分析
● ショッピングバスケット分析 等


■リサーチテーマ
● 満足度調査
● 不満足度調査
● ライフスタイル分析
● 媒体・施策効果測定
● 販売予測
● 顧客スコアリング
● 顧客グループ化
● マーケティングモデル
● ブランドエクイティ測定 等




■調査事例

事例 :会員の購買履歴データを預かってデータ分析

食品通信販売会社の顧客継続率アップのため、改善点の発見、効果的な施策の発見、DMなどの最適なタイミング、メッセージ、オファーを見つけ出す

事例 :WEBサイトのアクセスログデータを使って分析

eコマースサイトのアクセス率アップ、コンバージョン率アップ、滞留時間拡大、再来訪促進のためWEBサイトをどのようにリニューアルすればよいか?を分析

事例 :フリーアンサーのアンケートデータをもとにしたテキストマイニング

某訪問型サービスの再利用率アップ、顧客満足度アップのため、顧客の発言から不満点、評価点、再利用の要因、将来的な非顕在的なニーズを発見する

事例 :オンラインアンケートに基づき放送関連企業の新規事業の潜在ニーズ調査

インターネットを使ったオンラインアンケートの調査票設計、実査、分析レポートにおいて某放送関連企業の新規事業のマーケットサイズ、期待度、事業可能性を分析

事例 :WEBスプリットランを活用してWEBサイトクリエイティブテスト

WEBスプリットラン機能を活用して、リニューアル予定のサイトのクリエイティブ比較検証。同時に検索キーワード別の来訪者の行動パターンや、サイトアクセスからクロージングまでの行動パターンを検証





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